Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Kimejis, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison transparente. En raison de notre modèle de gestion en flux tendu, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
• Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée avec votre numéro de suivi.

2. Délais de livraison estimés

• Nos délais de livraison habituels sont de 7 à 21 jours ouvrés.
• Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre situation géographique, des périodes de forte affluence (fêtes, soldes) ou de contrôles douaniers indépendants de notre volonté.

3. Frais d'expédition

• Les frais d'expédition pour votre commande sont calculés et affichés au moment du paiement.
• Nous proposons régulièrement la livraison gratuite sur certains articles ou à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en vigueur sur le Site.

4. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
• Il peut s'écouler 2 à 5 jours avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

5. Droits de douane et taxes d'importation

• Kimejis n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

6. Colis non livrés ou perdus

• Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, veuillez nous contacter à contact@kimejis.com avec votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.